fu-nonの全プランは体験プランも含めてすべてが月額制のサブスクリプションプランの為、サービスの自動更新を希望されない場合にはマイページからキャンセル手続きが必要です。
このページでは、キャンセル方法と解約手続きについてご案内いたします。
キャンセル方法
登録したアカウントでログイン後にマイページにアクセスすると、キャンセルするためのボタンが表示されています。
基本的にクリックするだけでキャンセルが可能です。
キャンセルの完了を確認する方法
キャンセル手続きが正常に完了すると、「ステータス」の項目が「キャンセル済み」と変化し、キャンセル完了をお知らせするメールがご登録のメールアドレス宛に自動送信されます。
ステータスがキャンセル済みに変化
キャンセル完了をお知らせするメールも送信される
ステータスがキャンセル済みとなっておらず、またキャンセル完了をお知らせするメールの受信もできていない場合、キャンセルの操作を誤っている可能性が高いです。
また、「会員プランをキャンセルする」のボタンが表示されていないお客様は、既にキャンセル済みか有効期限が切れているアカウントの可能性があります。
キャンセルに関連するメールが受信できていない場合
メールはinfo@fu-non.netから送信されますので、メール受信設定を見直しinfo@fu-non.netからのメール受信を可能な設定に変更してください。ご登録のメールアドレスに対して契約更新の案内などの重要な通知が送信されます。
メールアドレスを間違って登録していることに気が付かれた場合には、マイページからメールアドレスを変更することができます。
ステータスの項目からご確認いただくのが最も確実な方法となりますので、メールの受信ができなかったお客様はマイページよりご確認ください。
プラン更新のご案内も毎月自動送信されています
ご登録時のメールアドレスの入力間違いやメール受信のフィルタによってメールが届いていないお客様は、今一度正しいメールアドレスをご確認いただくか、info@fu-non.netからのメールを受信可能な設定に変更されることをお勧めいたします。
アカウントが正常にキャンセル済みか確認する方法
現在もアカウントが有効で、自動更新されるサブスクリプションプランに加入中かどうかは、マイページに表示される「ステータス」の項目から確認可能です。
「ステータス」の項目が「ご利用中」となっているお客様は、現在もサブスクリプションプランがアクティブな状態のため、次月以降もプランの自動更新と料金のご請求が行われます。
マイページに表示される「ステータス」の項目が「キャンセル済み」となっている場合には、プランがキャンセルされています。以後プランは自動更新されず、現在の有効期限が経過後にアカウントが無効になります。
アカウントの解約及び完全削除について
ご登録のアカウントはキャンセルを行った後も、有効期限が残っている場合には期限が終了するまで有効な状態で利用することができます。
有効期限が超過するとアカウントは自動的に無効になり、その後一定期間利用が無ければシステムによって完全に削除されます。
もしアカウントの即時削除をご希望の場合には、マイページからお手続きができない内容となりますので、お問い合わせフォームよりアカウント削除希望の旨をお伝えください。
お客様からのご要望をお受けしだい、アカウントの完全削除を行わせて頂きます。